Déroulement d’une médiation

Comment se déroule une médiation professionnelle ?

La média­tion se déroule en 3 temps :

⇒ prise de contact avec le média­teur et prise de ren­dez-vous avec les par­ties,

⇒ entre­tien indi­vi­duel entre le média­teur et cha­cune des par­ties,

⇒ réunion de média­tion avec les par­ties,

Les entre­tiens indi­vi­duels per­met­tent au média­teur d’entendre le point de vue de cha­que par­tie.

La réunion de média­tion per­met aux par­ties de confron­ter leurs points de vue. Le média­teur faci­lite et orches­tre les échan­ges afin que les par­ties par­vien­nent à une solu­tion libre­ment négo­ciée et conforme à leurs inté­rêts res­pec­tifs.

Quelles sont les issues d’une médiation professionnelle ?

3 issues pos­si­bles lors d’une média­tion :

⇒ Reprise de la rela­tion telle qu’elle exis­tait avant le conflit,

⇒ Amé­na­ge­ment de la rela­tion pour que le lien main­tenu soit apaisé,

⇒ Rup­ture négo­ciée dans de bon­nes condi­tions.

Quelles garanties ?

4 fon­da­men­taux du média­teur pro­fes­sion­nel :

Neu­tra­lité

Impar­tia­lité

Indé­pen­dance

Confi­den­tia­lité

Quels avantages ?

Délai : en fonc­tion du nom­bre de per­son­nes concer­nées, les enjeux ou la com­plexité de la situa­tion.

Effi­ca­cité : dans l’éventualité de non réso­lu­tion de tous les points de blo­cage, les par­ties sont désor­mais dans des condi­tions opti­ma­les pour la pour­suite du dia­lo­gue.

Coût for­fai­taire : indé­pen­dant de la durée du conflit.

Accord : validé par les par­ties et pos­si­bi­lité d’homologation par le juge com­pé­tent.

Points essentiels à retenir :

L’intervention du média­teur pro­fes­sion­nel per­met de :

⇒ dénouer des situa­tions qui parais­saient inex­tri­ca­bles,

⇒ accom­pa­gner des chan­ge­ments dési­rés ou impo­sés,

⇒ res­pec­ter des délais rai­son­na­bles,

⇒ garan­tir la confi­den­tia­lité de tous les échan­ges,

⇒ garan­tir une pos­ture neu­tre, impar­tiale et indé­pen­dante.

 

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